昨日東風: Seagate硬碟送修

2007年12月27日星期四

Seagate硬碟送修

大約三年前買的Seagate 7200.7 200GB，在不久前出現壞軌，試著用MHDD修復但還是失敗，不過因為壞軌出現的區域在前30%和後10%的磁區，終究還是透過磁碟分割避開了這些區域，繼續勉強使用著。不過這樣用下去也不是辦法，而且這硬碟有五年的保固，不送修實在太划不來了。

送修的話有兩個管道，第一就是透過代理商，不過需要支付600元的處理費，要花六百元實在太貴了，所以沒在我的考慮範圍內。

第二就是自行送修，這個就比較麻煩，必需要上Seagate網站申請RMA需求，獲得RMA號碼之後，再寄到指定的收送處，以台灣來說，就是UPS在桃園機場的據點，如果沒有RMA號碼，收送站可是不會理你的。另外，自行送修的硬碟，Seagata有所謂的包裝要求。硬碟必須用防靜電袋包裝，放在一個小盒子裡頭，然後在放在一個較大的盒子裡，上下以泡綿包覆，這也難怪為何代理商要收600元的處理費了。

不過我上週四拿硬碟去修的時候，是用當初買硬碟時所包裝的紙盒，透過郵局使用便利袋寄出（郵資55元），作天下午收到Seagate寄來的e-mail，維修的硬碟已經在下午寄出，大概很快就會收到。如此看來Seagate也不是極為要求包裝，不過相對來說，如果在運送時所發生的損壞，可能就會要消費者自行負責。

Update: 經過一週，終於在今天（12/28）收到了，而且居然是用Seagate的標準包裝來運送（也就是前一段所說的），不過我以為能夠換成7200.8（250GB），結果只是翻新而已…。算了，至少換新的。